Presentaron el Plan Estratégico SAMEEP 2030

Orientado a la satisfacción del usuario, profesionalización del personal y control de procesos.

La empresa presentó el plan estratégico SAMEEP 2030 que tiene como ejes centrales el enfoque al usuario, mayor profesionalización a sus agentes, así como la incorporación de la planificación y el control de los procesos en cada área.

La propuesta realizada por la gerencia de Planificación a cargo del ingeniero Ricardo Requena, se efectuó en el salón del Directorio el martes pasado y contó con la asistencia de autoridades de todos los sectores de la empresa.

Se propone una empresa nueva enfocada en las necesidades del usuario, lo que incluye conocer la realidad actual de la organización para identificar las falencias y reafirmar las fortalezas. La profesionalización de los agentes será uno de los ejes centrales para mejorar la atención fragmentada al usuario, es decir atender eficientemente a sus requerimientos para lograr la satisfacción de los mismos.

El ingeniero subrayó la necesidad de la empresa de contar con estrategias con miras al 2030 que garanticen una gestión eficiente dado el vertiginoso crecimiento de SAMEEP en los últimos años. Para esto es necesario incorporar el proceso de planificación , “ la planificación permitirá optimizar la forma en la que se canalizarán las obras, estrategias y cuestiones operativas desde la central a toda la provincia del Chaco", y agregó: "Se diagramó como se manejarán los jefes de sectores y jefes de zona con el referente de cada área y sector para resolver los problemas de manera puntual descentralizando la problemática al Directorio y gerencia General promoviendo una comunicación fluida en toda la empresa".

Respecto al enfoque hacia los usuarios señaló: "Queremos preparar al personal de primera línea para que sepa responder las consultas de los clientes, solucionen todos sus problemas y conozcan la empresa para saber derivar al área correspondiente en caso de no poder realizar la atención".

Mejorar la calidad del agua y el medio ambiente promoviendo buenas prácticas ambientales y preservando los recursos hídricos, profundizando la aplicación de los principios ambientales a la gestión.